Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Petalia, petaliia.com.tr alan adıyla faaliyet gösteren Bursa merkezli bir butik düğün ve etkinlik dekorasyon stüdyosudur. Sekiz yılı aşkın deneyimimizle düğün töreni ve resepsiyonu süslemesi, nişan organizasyonu dekorasyonu, kurumsal etkinlik tasarımı ve özel çiçek aranjmanları gibi kapsamlı hizmetler sunmaktayız. Her projemizde taze, mevsimsel çiçekler kullanan ve her detayı el işçiliğiyle hazırlayan ekibimiz, müşterilerimizin özel anlarını unutulmaz kılmak için çalışmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, 24 Mart 2016 tarih ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Petalia tarafından hazırlanmıştır. Politika; web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, hizmet talebinde bulunan müşterilerin ve iletişim formlarımızı kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve ne süreyle saklandığını kapsamlı biçimde açıklamaktadır.

KVKK'nın 10. maddesi uyarınca yerine getirmekle yükümlü olduğumuz aydınlatma yükümlülüğü kapsamında bu politikayı yayımlamaktayız. Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu politikada belirtilen veri işleme faaliyetlerini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Politikayı kabul etmiyorsanız sitemizi kullanmaktan kaçınmanızı tavsiye ederiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

Teklif formu ve iletişim formlarımız aracılığıyla adınız, soyadınız, e-posta adresiniz gibi kimlik ve iletişim bilgileri toplanmaktadır. Bu bilgiler, talebinize yanıt verebilmemiz ve size özel dekorasyon konsepti hazırlayabilmemiz için zorunludur. Petalia, bu bilgileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanmakta olup üçüncü kişilere satmamaktadır.

2.2 Etkinlik Bilgileri

Formlarımızda istediğimiz etkinlik tarihi, etkinlik türü (düğün, nişan, kurumsal gala, özel davet), mekan bilgisi ve bütçe aralığı gibi etkinliğinize özgü bilgiler toplanmaktadır. Bu bilgiler, sizin için en uygun dekorasyon paketini ve konseptini belirleyebilmemiz açısından kritik önem taşımaktadır.

2.3 Teknik Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitemizde geçirilen süre ve yönlendirme kaynağı gibi teknik veriler otomatik olarak sistem günlüklerimize kaydedilmektedir. Bu veriler bireysel kullanıcılarla ilişkilendirilmez; yalnızca toplu istatistiksel analiz amacıyla kullanılır ve site güvenliğini sağlamaya yardımcı olur.

2.4 Çerez Verileri

Sitemizde çerez tercihlerinizi hatırlamak amacıyla cookie_consent isimli bir localStorage anahtarı kullanılmaktadır. Bu veri yalnızca tarayıcınızda saklanır ve sunucularımıza iletilmez. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Petalia olarak topladığımız kişisel verileri yalnızca aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:

• › Hizmet sunumu ve etkinlik planlaması: Düğün töreni, nişan organizasyonu, kurumsal gala veya özel davet dekorasyonu için talebinizi değerlendirmek ve size uygun dekorasyon konsepti geliştirmek amacıyla verilerinizi işlemekteyiz.
• › İletişim taleplerine yanıt verilmesi: İletişim formu, teklif formu veya e-posta aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlara zamanında ve doğru biçimde yanıt verebilmek için.
• › Kişiselleştirilmiş teklif hazırlanması: Etkinlik tarihi, türü, mekanı ve bütçe bilgilerinizi dikkate alarak size özel moodboard, konsept ve fiyat teklifi oluşturmak amacıyla.
• › Sözleşme yönetimi: Hizmet anlaşması yapılan müşterilerimizle kurulum süreci, teslimat ve etkinlik günü koordinasyonunu yönetmek için.
• › Web sitesi güvenliği ve teknik işletim: Sitemizin güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak, kötü amaçlı erişim girişimlerini tespit etmek ve önlemek için teknik verileri analiz etmek amacıyla.
• › Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi: Müşteri geri bildirimleri ve site kullanım verilerini değerlendirerek sunduğumuz hizmetleri geliştirmek, yeni konsept ve çiçek kombinasyonları üretmek için.
• › Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Türk vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer yasal düzenlemeler kapsamında gerekli belgelerin saklanması ve yetkili makamlarla paylaşılması amacıyla.
• › E-bülten ve bilgilendirme (açık rıza ile): E-bülten aboneliğini tercih eden ziyaretçilere düğün dekorasyon trendleri, mevsimsel çiçek önerileri ve kampanyalar hakkında bilgilendirme göndermek için.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK'nın 5. maddesi kapsamında kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlemekteyiz:

• KVKK Madde 5/2(c) — Sözleşmenin kurulması veya ifası: Teklif formu dolduran ve hizmet sözleşmesi yapan müşterilerimizin kişisel verilerini bu hukuki dayanak kapsamında işliyoruz. Etkinlik planlaması, kurulum koordinasyonu ve sözleşme yönetimi bu kapsamdadır.
• KVKK Madde 5/2(ç) — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerimiz doğrultusunda gerekli kayıtların tutulması bu dayanak altında değerlendirilmektedir.
• KVKK Madde 5/2(f) — Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği, teknik işletim ve toplu istatistiksel analiz gibi faaliyetleri, temel haklarınızı zedelemeyecek biçimde, meşru menfaat hukuki dayanağı kapsamında yürütmekteyiz.
• KVKK Madde 5/1 — Açık rıza: E-bülten aboneliği ve pazarlama iletişimi gibi zorunlu olmayan veri işleme faaliyetleri için açık rızanıza başvurmaktayız. Bu onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Petalia, müşterilerine ait kişisel verileri hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satmamakta, kiralamakta veya açıklamamaktadır. Verileriniz yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir:

• › Hosting sağlayıcısı: Sitemiz ve form verilerimiz, güvenli sunucularda barındırılmaktadır. Hosting sağlayıcımız, verilerle yalnızca teknik işletim kapsamında temas halindedir ve veri işleme sözleşmesine tabiidir.
• › E-posta hizmet sağlayıcısı: Tarafınıza yanıt göndermek amacıyla e-posta adresiniz, e-posta hizmet sağlayıcımızla paylaşılmaktadır. Bu paylaşım yalnızca söz konusu teknik amaçla sınırlıdır.
• › Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yetkili kamu kurumu talebi gibi yasal zorunluluklar durumunda kişisel verileriniz KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde yetkili makamlarla paylaşılabilmektedir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gerektiğinde, bu aktarım KVKK'nın 9. maddesi kapsamında, kişisel verilerin yeterli korumaya sahip ülkelere aktarılması koşuluna uygun biçimde gerçekleştirilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Saklama Süreleri

• › İletişim ve teklif formu verileri: hizmet talebinin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl
• › Hizmet sözleşmesi ve fatura kayıtları: yasal zorunluluk kapsamında 5 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• › Teknik sistem günlükleri (log): 90 gün
• › Çerez onay tercihi (localStorage): tarayıcı temizlenene kadar

Teknik Güvenlik Önlemleri

Sitemiz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmakta olup tüm iletişim HTTPS protokolü üzerinden gerçekleştirilmektedir. Form verileri rastgele isimlendirilmiş ve doğrudan erişime kapalı PHP dosyalarında saklanmaktadır; bu yapı sayesinde veri URL'i tahmin edilerek erişilememektedir. Güvenlik duvarı, giriş denetimi ve erişim kısıtlamaları uygulanmaktadır.

Organizasyonel Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili Petalia ekip üyeleriyle sınırlıdır. Verilerle temas halindeki tüm çalışanlar gizlilik taahhüdü kapsamındadır. Saklama süresi dolan veriler güvenli biçimde ve geri alınamayacak şekilde silinmektedir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• (a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• (b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı
• (c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
• (ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
• (d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme hakkı
• (e) KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
• (f) Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı
• (g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı
• (ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için hello@petaliia.com.tr adresine e-posta göndererek başvurabilirsiniz. Talebiniz, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuzun kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgileri içermesi gerekmektedir.

8. Çerezler

Sitemiz, çerez tercihlerinizi hatırlamak amacıyla yalnızca zorunlu bir depolama mekanizması kullanmaktadır. Analitik, pazarlama veya hedefleme amacıyla çerez kullanılmamaktadır. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi almak ve tarayıcı bazlı yönetim talimatlarına ulaşmak için lütfen Çerez Politikamızı ziyaret ediniz. Sitemizde gösterilen çerez bildirimi aracılığıyla tercihlerinizi istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Petalia, bu Gizlilik Politikasını yasal zorunluluklar, hizmet değişiklikleri veya uygulama pratiklerindeki gelişmeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılacak önemli değişiklikler sitemizde yayımlanacak ve politikanın en üstünde yer alan "Son güncelleme" tarihi güncellenecektir. Politikada yapılan değişikliklerden haberdar olmak için sitemizi düzenli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz. Değişikliğin ardından sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikasına ilişkin sorularınız, veri işleme faaliyetlerimizle ilgili endişeleriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak istemeniz durumunda aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Her türlü sorunuz veya geri bildiriminiz için bize ulaşmaktan çekinmeyiniz. Gizliliğinize verdiğimiz önemi göstermek adına tüm taleplerinizi titizlikle değerlendiriyoruz.